איך תבטיחו שכשלקוח ייכנס אליכם לאתר הוא לא יברח החוצה תוך פחות מ10 שניות?!

גם אתם שואלים את עצמכם לא פעם
האם אתר הוא עסק משתלם
או שבעידן של היום לאנשים כבר אין סבלנות להיכנס ולראות
והם זורקים רק הצצה פנימה וממשיכים לאתר הבא

אז נכון שהיום אם אין לך נוכחות בדיגיטל אין לך נוכחות בכלל
אבל האם בשביל הכמה שניות האלו שווה להשקיע כ"כ הרבה כסף על הקמה ותחזוקה?
האם זה מה שיעשה את ההבדל בתנועת הלקוחות?
נו 'וכבר ניסיתי, מה עוד אפשר לשנות?! אתר הוא רק אתר ולא העסק עצמו'
אני כאן כדי לגלות לך מהי הנוסחה שמשפיעה על הלקוח שלך להנות באתר, להשאר בו ואף לרצות לטייל בו והכיף הגדול😊 לקנות/ ולהשאיר פרטים.
הנוסחה מורכבת מ2 אלמנטים קריטיים:
1. נוחות משתמש
2. חווית משתמש
מה ההבדל בינהם?
נוחות המשתמש מתייחסת לנתונים הטכניים בשימוש באתר כמו נגישות וחדות.
חווית משתמש מתייחסת להנאה ולסיפוק שמגיעים לצרכן במהלך השימוש באתר – האם נעים לו לשהות באתר, לשוטט, לקרוא, האם החוויה שלו כיפית, מעניינת ומפתיעה – אחרת ממה שהוא מכיר:)
עוד על חווית משתמש אתם מוזמנים לקרוא בפוסט << איך לגרום ללקוח לרכוש באתר כפול מהמתוכנן>>

נוחות המשתמש – זו שנוטים להמעיט בערכו שלא בצדק, הוא רק חשוב לא פחות,
חשוב לי להמחיש לכם עד כמה היא עושה את ההבדל בין אתר גרוע לאתר נוח ואפקטיבי:
דמיינו לכם סיטואציה בה אתם מתבקשים להכניס לחדר אחד את כל הריהוט בבית שלכם ואז לעבור לגור בו בעצמיכם
איך תהיה התחושה כשתיכנסו לחדר
חנוק, צפוף, אי אפשר לזוז או להגיע לשום מקום!
נכון?!
לא נעים!
כמה זמן ייקח לכם לרצות לברוח החוצה מהחדר הזה?
הסבירות שמהר ככל האפשר היא גבוהה בהחלט.

עכשיו תחשבו על אתר
שיש בו אינסוף אלמנטים וקישורים
במסך הגדול של המחשב הוא יראה מדהים וקל יהיה לתפעל אותו בעזרת העכבר
אבל כשהלקוח יכנס אל האתר דרך הטאבלט או הסמארטפון (או אפילו סתם מסך מחשב קטן)
הוא ככל הנראה יתקל במראה מבולגן ולא פרופורציונלי לגודל המסך ולגודל האצבע שלו שכעת אמורה לשמש כעכבר,
התוצאה – הוא לא יצליח לגלוש באתר בצורה נוחה, ללחוץ על מקשים ולהגיע לאן שהוא צריך
וככל הניראה יחמוק החוצה ב10 השניות הראשונות.

איך מתאימים את האתר למכשיר בכל גודל שיהיה?!
פשוט -את האתר חובה לבנות באופן רספונסיבי –
אתר שמזהה את המכשיר דרכו נכנסו אליו ומתאים את עצמו לכל סוגי המכשירים
כך שלא משנה אם המסך גדול או קטן יעמוד מאוזן או מאונך –
כל האלמנטים יעמדו במקומם ובגודל פרופורציונלי לשימוש

אם נסכם את זה בפשטות
אתר הוא חלון הראווה של העסק שלך.
מה שיעשה את ההבדל בין חלון ראווה שמזמין את הלקוחות פנימה לבין חלון ראוה שלא מזמין אפילו הצצה אלו הסיבות שתתנו ללקוחות שלכם להשתמש בו.
רגע לפני התוכן והנראות – חובה על האתר להיות נגיש ונוח למשתמש.
כך אתם מבטיחים שהוא לא יתייאש מהשימוש בו עוד לפני שלמד להכיר אותו ואת העסק שלכם
יותר שימוש באתר = יותר פניות = יותר מכירות

לקוחות מעריכים איכות ומזהים אכפתיות
כשאתם דואגים שהלקוח ייחשף לנתונים שלכם בצורה נוחה ונעימה בלי מאמץ מיותר – אתם בד"כ מרגישים את התגמול באופן מיידי.
סבירות גבוהה שכל אחד מאיתנו חווה בעצמו – כלקוח – את ההבדל בין שימוש באתר נוח ופרקטי לבין חווית קניה מסורבלת ומתסכלת
אני יכולה להעיד על עצמי – שלא פעם יצאתי מהר (מדי) מאתר שרציתי לקבל ממנו מידע על העסק או אפילו לבצע רכישה מיידית – רק כי פשוט לא הסתדרתי עם השימוש באתר עצמו!

מזדהים? קרה לכם חוויה דומה או הפוכה? (כזו שנשארתם לגלול באתר פשוט כי הוא היה נוח וקל לשימוש)
שתפו איתי בתגובות ונוכיח יחד כמה הפרטים הקטנים – כן עושים את ההבדל!

אסתי
בעלים
סטודיו פישר.

רוצים להתייעץ על רמת נוחות השימוש באתר שלכם? לחצו כאן (מעבר לדף צור קשר)