מה קורה כששכן חדש מגיע אליכם לשכונה?
מי פונה למי
מי יוצר אינטראקציה ראשון?
מעניין אתכם להכיר אותו? לדעת מי הוא? ניראה לכם שתצליחו להתחבר אליו מהר?
האמת שאלה טובה – והתשובה בד"כ תיקבע כמו תמיד – ע"י רושם ראשוני.

בתחום העסקי
הרושם הראשוני שמתקבע אצל הלקוח שלנו עלינו ניקרא במונחים מקצועיים 'אפקט ההילה' –
כבר הזכרתי אותו בעבר בפוסט שלי 'תיעדוף על המדף' שעסק בעיצוב אריזות –
וגם כשמדובר בעסק חדש החשיבות של הרושם הראשוני היא קריטית ויהיה קשה מאוד לשנות אותה אחרי שהיא מתקבעת אצל הלקוח וגוררת אחיה דעות והנחות כאלה ואחרות שנובעות משיפוט שגוי הדעה הראשונית גם תגרור אחריה סקרנות/ אי סקרנות ותשפיע האם הלקוח יונע לפעולה וייצור קשר או ירכוש במקום.

אז השאלה המתבקשת היא האם כל עסק חדש חייב להופיע מיד במלוא תפארתו
עם מיתוג מרשים ונראות מושלמת של עסק רציני וותיק?
האמת שכמו בהרבה מקרים אין תשובה חד משמעית על השאלה
בסוף העסק הוא ה'בייבי' של הבעלים שלו (אני קצת מטאפורית היום)
ובדיוק כמו הורה וילד הוא הכי יודע מה טוב בשבילו וגם יודע
מה הסיכונים של השקעה 'אול אין' ועד כמה הוא מוכן ויכול לשאת בהן

אבל כדי לעזור לכם לראות את כל המפה
הנה כמה שיקולים שכדאי מאוד שיהיו כלולים ברשימה של בעל העסק לפני קבלת ההחלטה:
1. האם כבר יש לך ניסיון בתחום והיכרות עם השטח?
2. האם את/ה יודע/ת להגדיר במדויק את קהל היעד?
3. האם את/ה מכיר/ה את החולשות והחוזקות של המוצר/השירות שלך
והאם הוא כבר קיבל ביקורות מלקוחות
4. האם יש לך תוכנית אסטרטגית שיווקית מסודרת ומובנת לפעול לפיה
השאלות הללו חשובות במיוחד כי בתחילת אם העבודה העסק לא ידע בדיוק לענות על שאלות המיקוד/אפיון
לדג׳ מי קהל היעד שלך? מה המוצר שלנו?.. למי אנחנו נותנים שרות? וכו׳
התשובות לא יהיו מדויקות וכתוצאה מכך המיתוג יהיה בהתאם לא מדויק
והוא לא ישדר את 'אפקט ההילה' הנכון והמתאים לעסק – וכמו שכבר אמרנו – אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני!

אז מה עושים?
האמת פשוט – בדיוק לשם כך קיים תהליך אפיון (מוזמנים לקרוא עליו בפוסט שלי ניסיתם פעם לשחק 'פרה עיוורת'? ככה זה ניראה בלי אפיון)
התהליך נועד למקד גם את הסטודיו הגרפי ויתר חשוב מכך – את הלקוח עצמו – על נתוני העסק
ולכן אם במהלך מילוי השאלון עולה קושי לענות עליו כדאי לשקול אם זהו הזמן הנכון לתהליך המיתוג ורצוי להתייעץ על זה גם עם המעצב הגרפי.

יש לכם עסק חדש?
מזל טוב! שתשרה בו רק ברכה!!
הנה מתנה קטנה ממני:
רוצים לקבל שאלון לדוג' כדי לבדוק את עצמכם עוד לפני התחלת תהליך
מצרפת לכם כאן קישור לשאלון שלי
אם יש לכם שאלות או ספקות לגבי הזמן הנכון למיתוג עבור העסק שלכם
מוזמנים לכתוב לי למייל ef@estifisher.com או להשאיר פנייה ב'צור קשר' ואשמח לעזור.

בהצלחה:)
אסתי
בעלים
סטודיו פישר

ניסיתם פעם לשחק 'פרה עיוורת'? ככה זה ניראה בלי אפיון
יש הרבה מאוד מושגים בעולם המיתוג והדיגיטל שלא מוכרים לכל בעל עסק
וחוסר הידע הזה הרבה פעמים מוביל לטעויות קריטיות.

אחד מהם זה המושג הידוע 'אפיון',
אפיון הוא בעצם תהליך אבחון
שמיועד לדייק גם את הלקוח וגם את איש המקצוע
על נתוני הפתיחה והצרכים של העסק עוד לפני שרצים לתהליך של עיצוב והקמת אתר
שעולים כסף, חשיבה והמון השקעה של עבודה מצד בעל המקצוע.

למה חייבים את זה?
בואו נמחיש את זה באמצעות משחק – 'פרה עיוורת' מכירים?
הבן אדם מסתובב בתוך חוג אנשים עם עיניים מכוסות,
ברור לו את מי הוא מחפש ולכולם ברור את מי הוא מנסה לתפוס,
אבל הוא לא רואה את הדרך אליו ולא יודע איך להגיע אל מבוקשו,
מה שמוביל אותו זה רק הקול של אותו אחד שמכוון אותו אל היעד.

ככה בדיוק עובד אפיון
יכול להיות שללקוח ברור בדיוק למי הוא רוצה לפנות
ואיך הוא רוצה שזה יראה
והדבר מובן גם לבעל המקצוע,
אבל בלי שאלות ספציפיות שיכול לענות עליהם רק בעל העסק עצמו,
לא יהיו הקווים המנחים שינחו אותו כיצד לבנות ולהתאים את התהליך והתוצאה
במדיוק לצרכים הספציפים של בעל העסק.

אז איך עושים אפיון נכון?
תהליך אפיון חייב לכלול מס' שלבים:
1. בניית ומילוי שאלון מותאם אישית
2. ניתוח הנתונים
3. הסקת מסקנות והטמעה בתהליך

שאלון מותאם אישית –
השאלון הוא מסמך שנבנה ע"י בעל המקצוע בהתאמה אישית לעסק המאופיין,
את השאלון הלקוח צריך למלא יחד עם המאפיין כדי לרדת לשורשה של כל שאלה
ולתת את התשובות המדויקות והאפקטיביות ביותר להמשך התהליך.

ניתוח נתונים –
בעל המקצוע יחד עם כותב תוכן יושבים לנתח את השאלון ולמצוא את נקודות
החוזקה של העסק המבדלים אותו מהמתחרים ומדייקים את קהל היעד אליו מכוון העסק.

הסקת מסקנות והטמעה בתהליך –
לאחר ניתוח הנתונים בעל המקצוע וכותב התוכן
מסיקים מהי השפה המילולית והמבנה הנכון עבור האתר ועבור המיתוג והשפה העיצובית בכלל.

רק לאחר שהעסק עבר את כל שלבי האפיון בצורה מקצועית יכול בעל המאפיין
לגשת לבניית פרזנטציה מסכמת ולאחר אישור הלקוח להמשיך להטמעה ובנייה של האתר והמיתוג.

התהליך הוא חובה ע"מ שבעל העסק ידע מה הקו המנחה אותו,
מי הוא קהל היעד המדויק שלו,
באיזה שפה להשתמש ומאיזה כיוונים הוא צריך להימנע ע"מ להגיע לתוצאות מקסימליות.

אם העסק שלך מעולם לא עבר תהליך אפיון
מצרפת לך כאן שאלון אפיון בסיסי (מתנה ממני) לענות עליו,
הוא אמנם לא מותאם אישית לעסק שלך
אבל ייתן לך את האינדיקציה האם העסק שלך משחק 'פרה עיוורת'.

בהצלחה:)
אסתי
בעלים
סטודיו פישר

רוצה עזרה בניתוח השאלון שמילאת?
אפשר להשאיר תגובה עם פרטים
או ליצור איתי קשר ישיר כאן